忆说隐私政策

欢迎使用“忆说”(以下简称 “本产品”)的产品及AI 用户回忆录相关服务!

如是人力科技集团股份有限公司(以下简称 “我们”)始终将用户(以下简称 “你”)的隐私与个人信息保护置于重要位置。你在使用本产品及服务的过程中,我们可能会依法收集、使用与你相关的个人信息。本隐私政策将详细向你说明,我们在提供产品和服务时,如何收集、使用、存储、共享、转让你的个人信息,你依法享有的个人信息相关权利,以及我们为保障你的个人信息安全所采取的各项措施。

请你在使用本产品及服务前,仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容,根据自身意愿作出相应选择。一旦你开始使用本产品及服务,或在我们更新本隐私政策后继续使用,即视为你已充分知悉、理解并同意本政策(含更新版本)的所有内容,同意我们在合法、必要的范围内,按照本政策约定收集、使用、存储和共享你的相关信息。

一、个人信息的收集与使用

我们严格遵循合法正当、最小必要、公开透明的基本原则,基于本隐私政策载明的目的收集和使用你的个人信息。若我们需要将你的个人信息用于本政策未明确约定的其他用途,或因其他特定目的收集、使用你的个人信息,将通过更新本政策、APP 弹窗提示、站内信、邮件等你易于获知的合理方式,另行向你详细说明信息收集使用的目的、方式、范围等规则,在取得你明确授权同意后,再进行收集和使用。

产品的麦克风、相册等系统权限,不会默认开启,仅在你作出明示授权后,才会为实现特定功能或服务进行访问,你可随时撤回相关授权。撤回授权后,仅对应的功能无法正常使用,不会影响本产品其他核心服务的体验。

本政策所指的个人信息,是指以电子或者其他方式记录的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份,或反映特定自然人活动情况的各类信息,包括但不限于你的手机号码、设备信息、使用日志信息、你输入的回忆录文本信息等;个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或被滥用,可能危害你的人身、财产安全,极易导致你的个人名誉、身心健康受到损害或遭受歧视性待遇的个人信息,包括但不限于你的手机号码、精准 IP 地址、语音录入信息等。对于个人敏感信息的收集和使用,我们将单独向你取得明确的授权同意;非敏感个人信息,将按照本政策的约定进行处理。

为向你正常提供产品及服务,我们将按以下方式收集和使用你的个人信息:

(一)产品及服务基础功能所需信息

账号注册与登录:你首次注册“忆说”账号时,需提供手机号码完成注册并创建账号。手机号码是注册本产品账号的必要信息,若你拒绝提供,将无法完成账号注册,进而无法使用本产品的相关服务。

回忆录记录及优化服务:你使用本产品的回忆录记录、内容优化功能时,我们会收集你主动提供的相关内容,包括你自定义输入的文本、语音信息,以及由该等信息形成的衍生信息。我们收集该等信息的唯一目的,是根据你的表达需求,为你提供对应的回忆录记录及内容优化服务。若你上传的信息中包含个人信息,未经你的明确授权同意,我们绝不会向任何第三方公司、组织或个人进行共享、转让或披露,特此告知。

(二)产品及服务优化与保障所需信息

设备信息:根据你在使用产品过程中授予的具体权限,我们会接收并记录你所使用设备的相关信息,包括设备型号、操作系统版本、IP 地址、软件版本号等软硬件特征信息。同时,为向你提供更便捷、优质的产品体验,我们会根据功能需求收集你的部分设备权限,具体如下:

麦克风权限:你开启该权限后,可实现本产品的语音输入、语音转文字功能;

相册权限:你上传照片至本产品、或保存回忆录海报时,我们将在取得你明确同意后,使用你的相册权限;

剪切板权限:你在本产品内进行复制、粘贴、剪切操作时,我们仅会在你的设备本地访问剪切板内容,不会将剪切板中的任何信息上传至我们的服务器。

日志信息:我们会将你使用本服务的详细操作情况,作为日志进行保存,包括操作日志、服务日志等相关信息,用于产品服务的优化与问题排查。

客服与咨询服务:当你与我们取得联系,提出咨询、投诉,或申请争议纠纷处理时,我们可能会保存你的通话记录、沟通内容,或你留下的联系方式等信息。该等操作的目的,是为了及时与你取得联系、协助你解决问题、定位问题原因,或记录相关问题的处理方式及最终结果。

二、Cookie 及同类技术的使用

为提升你的访问和使用体验,我们可能会通过各类技术手段,收集并存储你访问、使用 “忆说”产品及服务时的相关数据。借助该等数据,当你再次访问或使用本产品及服务时,我们能够快速识别你的身份,并通过数据分析为你提供更贴合需求的产品和服务。

我们在你移动设备上发送的Cookies具有唯一性,仅能被向你发布该 Cookies的域中的web服务器读取。我们使用Cookies的目的,是简化你重复登录的操作步骤、辅助判断你的账号登录状态,以及保障你的账号和数据安全。

我们绝不会将Cookies用于本隐私政策载明目的之外的任何其他用途。你可根据自身使用偏好,自主管理或删除Cookies,也可清除本产品内保存的所有Cookies信息。

三、个人信息的共享、转让与公开披露

我们高度重视你的个人信息保护,未经你的明确授权同意,绝不会向任何第三方公司、组织或个人共享你的个人信息。除非相关信息经过匿名化、去标识化处理,处理后无法识别到你本人,且共享的第三方无法通过该等信息重新识别出自然人主体,同时该等共享行为仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的。

若我们需要共享你的个人敏感信息,将再次单独征求你的明确授权同意;若第三方超出我们与你约定的授权范围使用你的个人信息,我们将要求该第三方再次取得你的明确授权同意。

(一)个人信息的共享

产品服务功能实现所需的共享:在部分场景下,为向你正常提供本产品及服务,或实现产品核心功能,我们需向为产品提供功能支持的合作方共享必要的个人信息,包括但不限于:向提供支付服务的机构,共享与订单支付相关的必要信息;与外部监管机构、专业咨询机构合作开展尽职调查、审计工作时,向其共享完成工作所需的必要信息。

安全保障与分析统计所需的共享

账号与服务安全保障:为保障你及其他用户的账号、财产安全,维护你与我们的合法正当权益,避免遭受非法侵害,我们可能会与关联公司、服务提供商共享必要的设备信息、账号信息及日志信息。

产品使用情况分析:为分析本产品及服务的使用数据、优化产品体验、提升服务质量,我们可能会与关联方或第三方共享产品使用情况的统计数据(如崩溃、闪退记录等),该等统计数据均经过脱敏处理,无法识别你的个人身份。

第三方SDK服务商相关共享:为保障本产品的稳定运行、实现各项功能,让你能够使用更多增值服务,我们会在产品中嵌入业务合作伙伴的SDK或类似应用程序。此类SDK能会采集您的个人信息,如MAC地址、AndroidID、Harmony OS OAID、运营商信息等。我们在此特别将App接入的第三方SDK列明如下:

  1. SDK名称:阿里云融合认证SDK
    合作方主体:阿里巴巴云计算(北京)有限公司
    服务类型:融合验证
    收集信息类型:设备名称、设备型号、系统版本
    隐私权政策链接:号码认证服务隐私权政策短信认证SDK隐私权政策图形认证服务隐私权政策
  2. SDK名称:veRTC SDK、RTS SDK
    涉及个人信息:访问麦克风、录音、IP地址、网络信息、操作系统版本、设备信息、应用程序包名称、进程
    合作方主体:北京火山引擎科技有限公司
    使用目的:音视频通话和音视频信息发布
    使用场景:音视频通话、教育在线课堂、直播连麦、游戏语音、云端渲染等
    收集方式:SDK自行采集
    官网链接:https://www.volcengine.com/
    隐私政策链接:https://www.volcengine.com/docs/508/110611
  3. SDK名称:友盟分享SDK
    使用目的:提供APP信息分享服务
    运营方:友盟同欣(北京)科技有限公司
    收集个人信息类型(安卓):设备信息(Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID;可选-IMEI/IMSI/ICCID)、网络信息、应用列表(可选)
    收集个人信息类型(IOS):设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID)、位置信息、网络信息
    隐私权政策链接:https://www.umeng.com/page/policy
  4. SDK名称:友盟移动统计SDK
    使用目的:进行APP数据统计分析
    运营方:友盟同欣(北京)科技有限公司
    收集个人信息类型:设备信息(Android ID/IDFA/IDFV/OAID/OpenUDID/GUID;可选-IMEI/IMSI/ICCID)、网络信息、位置信息(可选)、应用列表(可选)
    隐私权政策链接:https://www.umeng.com/page/policy

我们会对合作方的SDK、API进行严格的安全监测和审核,要求其严格按照本隐私政策及相关保密、安全措施处理个人信息,切实保障你的数据安全。在你点击“同意”相关授权前,本产品及嵌入的SDK不会与云端进行任何数据交互,也不会对你的设备进行任何数据读取操作。

(二)个人信息的公开披露

我们仅在以下法定或约定情形下,才会公开披露你的个人信息,且披露过程将严格遵循法律法规的规定:

  1. 事先取得你明确的书面或电子形式的同意、授权;
  2. 根据适用的法律法规要求、法定的法律程序,或强制性的行政、司法要求,必须提供的;
  3. 在法律法规允许的范围内,为维护你或其他主体的生命、财产等合法权益,或为维护公共利益而进行的;
  4. 应你的明确需求,为协助你处理与他人的纠纷、争议而进行的;
  5. 根据你授权同意的相关协议(包括在线签署的电子协议、平台规则等)或其他法律文件的约定,需要提供的;
  6. 基于符合法律法规规定的社会公共利益而进行的。

四、个人信息的保护与存储

我们采用符合行业公认标准的安全防护措施和技术手段,建立完善、合理的制度规范和安全技术体系,防止你的个人信息遭受未经授权的访问、使用、修改,避免数据发生损坏、丢失。具体采取的保护措施如下:

  1. 数据加密:对传输和存储过程中的个人敏感信息,采取加密处理,例如使用 SSL协议加密技术,有效防止数据在传输过程中被窃取、篡改;
  2. 访问控制:对公司员工访问个人信息的权限进行严格分级、限制,仅经授权的工作人员可访问相关个人信息,且所有接触个人信息的员工均需遵守严格的保密义务;
  3. 安全审计:定期对数据处理系统开展全面的安全审计,及时排查系统存在的安全漏洞、风险隐患,并第一时间进行修复和优化。

我们严格遵守法律法规的规定,将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,全部存储于中国境内。我们仅会在达成本隐私政策载明的目的所需的期限内保留你的个人信息,若法律法规对保存期限有更长规定,或你另行授权同意延长保存期限的,从其规定。当你注销本产品账号,或我们的服务终止时,我们将按照法律法规要求,及时对你的个人信息进行删除或匿名化处理。

(一)信息保护免责情形

  1. 因下列情形导致你的个人信息发生泄露、篡改、丢失,且我们已采取合理、必要的安全防护措施的,我们不承担相应责任:
  2. 因不可抗力导致的,如自然灾害、网络中断、政府政策调整、司法机关依法调取等;
  3. 因你自身原因导致的,如账号被盗、密码泄露、未妥善保管个人信息及账号信息等;
  4. 因第三方非法攻击、侵入系统等外部不法行为导致的信息安全事件;
  5. 法律法规规定的其他免责情形。

(二)信息安全事件应急处理

若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件,我们将立即启动应急预案,采取封堵漏洞、修复系统、排查风险、留存证据等各项措施,并在发现事件后的48小时内,通过APP弹窗、站内信、短信等有效方式通知你,向你详细说明事件原因、信息影响范围、采取的补救措施及你的合法维权方式;若该安全事件可能造成严重后果,我们将同时向当地网信部门等监管机构进行报告。

五、你享有的个人信息相关权利

在你使用“忆说”产品及服务期间,依据相关法律法规,你依法享有以下个人信息相关权利:

查阅权:你有权查阅我们收集、存储的与你相关的个人信息。你可通过登录账号,在产品的个人设置或相关功能模块中,自主查看相关信息;

  1. 更正权:当你发现我们收集、存储的你的个人信息存在不准确、不完整情形时,有权要求我们进行更正。你可通过我们提供的官方反馈渠道、客服联系方式,向我们提出更正申请,并提供准确的相关信息;
  2. 删除权:在符合法律法规规定及本产品服务规则的前提下,你有权要求我们删除你的个人信息。例如,你注销产品账号时,我们将删除与该账号相关的全部个人信息(法律法规另有规定的除外);
  3. 撤回同意权:你有权随时撤回之前对我们收集、使用你的个人信息作出的授权同意。但请注意,撤回同意后,你可能无法继续使用本产品的相关功能或服务。你可通过你的设备系统设置关闭相关权限,或通过我们的官方反馈渠道,向我们提出撤回同意的请求;
  4. 注销账号权:你有权随时注销你在"忆说"的注册账号,可通过本产品提供的官方账号注销流程自主操作。账号注销后,我们将立即停止收集、使用与该账号相关的个人信息,并按照法律法规的要求,对相关信息进行删除或匿名化处理。
  5. 账号注销流程:您可选择以下方式办理账号注销:
    APP 内注销:进入APP - 我的 - 下拉页面,点击【删除账号】,根据页面提示完成操作;
    邮箱注销:发送注销申请至【support@roshi.cn】,注明账号信息即可。
    账号注销后,账号及相关个人信息将按规定处理。注销前请自行备份数据,账号注销后不可恢复;账号存在异常、未办结事项时,将暂缓注销流程。我方将在收到申请后尽快完成审核处理。

六、未成年人个人信息的特别保护

我们高度重视对未成年人个人信息的保护工作。若你是未满18周岁的未成年人,在使用本产品及服务前,应在父母或其他监护人的陪同、指导下,仔细阅读本隐私政策的全部内容,并在取得父母或其他监护人明确同意后,方可使用本产品及服务,且向我们提供个人信息。

我们将严格按照国家相关法律法规及本隐私政策的约定,保护未成年人的个人信息。若我们发现,在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下,收集了未成年人的个人信息,将立即采取措施,尽快删除相关数据。

七、隐私政策的通知与修订

为适应业务发展调整、法律法规更新等情况,我们可能会对本隐私政策进行必要的修订。本隐私政策修订后,我们将通过“忆说”应用内显著位置发布公告、推送弹窗通知、发送邮件等方式,及时将修订内容告知你,请你定期关注相关通知,以便及时了解隐私政策的最新变化。

若你在本隐私政策修订后,继续使用本产品及服务,即视为你已充分知悉、理解并同意修订后的隐私政策内容;若你不同意修订后的隐私政策,你有权停止使用本产品及服务。

八、联系方式

如果你对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或在使用“忆说” 产品及服务的过程中,遇到与个人信息保护相关的问题,需要投诉、举报的,可通过以下官方方式与我们联系:

电子邮箱:support@roshi.cn

我们在收到你的反馈、投诉或举报后,将按照适用的法律法规要求,在法定期限内对相关问题进行处理,并及时向你反馈处理结果。